Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1 — Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng cá cược trực tuyến qr888 (sau đây gọi là "Nền tảng", "qr888", "chúng tôi") và người dùng đăng ký sử dụng dịch vụ (sau đây gọi là "Thành viên", "bạn", "người chơi").

Dịch vụ của qr888 bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tiếp, trò chơi nổ hũ, cá cược thể thao (bao gồm bóng rổ, V-League và các giải đấu quốc tế), đá gà trực tiếp, rồng hổ và các sản phẩm giải trí trực tuyến khác được cung cấp trên trang web qr888.bar và các ứng dụng liên quan.

• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân duy nhất mà mỗi thành viên đăng ký trên nền tảng.
• "Số dư" là tổng giá trị VNĐ trong tài khoản thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) là số lần nhân tiền thưởng cần được đặt cược trước khi có thể rút.
• "Giao dịch" là bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền hoặc đặt cược nào được thực hiện trên nền tảng.

Điều 2 — Điều kiện tham gia

Để trở thành thành viên của qr888, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Việc không đáp ứng bất kỳ điều kiện nào sẽ dẫn đến từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. qr888 áp dụng nghiêm ngặt quy định chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên như một chính sách bảo vệ người dùng của nền tảng.
• Thông tin chính xác: Thông tin cá nhân được cung cấp khi đăng ký phải trung thực, đầy đủ và có thể xác minh khi cần thiết.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản trên qr888. Việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc che giấu hành vi gian lận bị nghiêm cấm hoàn toàn.
• Năng lực hành vi: Bạn xác nhận rằng mình có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và không bị hạn chế bởi bất kỳ quyết định pháp lý nào trong việc tham gia dịch vụ này.
• Mục đích cá nhân: Tài khoản qr888 chỉ được sử dụng cho mục đích giải trí cá nhân, không được dùng để kinh doanh, đại lý hoặc bất kỳ mục đích thương mại nào khác.

Điều 3 — Tài khoản thành viên

Sau khi đăng ký thành công, tài khoản qr888 của bạn là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng cho bất kỳ người nào khác. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về tất cả hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.

• Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên qr888.
• Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của qr888 để được khóa tài khoản khẩn cấp.
• qr888 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào. Người chơi cần cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ khi được yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị xem là tài khoản không hoạt động. Phí duy trì có thể được áp dụng theo thông báo trước.
• qr888 bảo lưu quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước nếu phát hiện hành vi vi phạm điều khoản.

Điều 4 — Nạp tiền và rút tiền

Tất cả giao dịch tài chính trên qr888 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Nền tảng hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank và nhiều ngân hàng nội địa khác.

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vài phút. qr888 không chịu phí xử lý cho giao dịch nạp tiền thông thường. Hạn mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể trong phần Ngân hàng của tài khoản.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc, tùy theo phương thức thanh toán. Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để rút tiền phải trùng tên với thông tin đã đăng ký trên qr888.
• Xác minh trước khi rút: qr888 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền. Đây là biện pháp bảo vệ tài khoản của chính người chơi.
• Nguồn tiền hợp pháp: Bằng việc nạp tiền, bạn xác nhận rằng số tiền sử dụng có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Hoàn tiền: Trong trường hợp đặc biệt, qr888 có thể hoàn trả số dư tài khoản sau khi trừ đi các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược và các khoản phí liên quan.

Điều 5 — Quy tắc cá cược

Mỗi trò chơi và thể loại cá cược trên qr888 có quy tắc riêng được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu quy tắc trước khi đặt cược. Một số nguyên tắc chung được áp dụng cho toàn bộ nền tảng:

• Một khi đặt cược đã được xác nhận, lệnh cược không thể hủy hoặc chỉnh sửa.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ của nhà cung cấp và qr888 không can thiệp vào kết quả này.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật xảy ra trong khi đặt cược, qr888 sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và quyết định của qr888 là quyết định cuối cùng.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện. Người chơi không thể đặt cược vượt quá hạn mức này.
• Đối với cá cược thể thao, tỷ lệ cược hiển thị tại thời điểm xác nhận lệnh là tỷ lệ áp dụng, dù tỷ lệ có thể thay đổi sau đó.
• qr888 bảo lưu quyền hủy bỏ bất kỳ lệnh cược nào được thực hiện do lỗi hiển thị tỷ lệ cược (odds error) và hoàn trả tiền cược về tài khoản người chơi.

Điều 6 — Khuyến mãi và tiền thưởng

qr888 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng được công bố cụ thể tại thời điểm áp dụng.

• Vòng cược (Wagering Requirement): Tất cả tiền thưởng đều kèm theo yêu cầu vòng cược. Tiền thưởng chỉ có thể rút ra sau khi hoàn thành đủ số vòng cược theo điều kiện của từng chương trình.
• Một người — một ưu đãi: Mỗi ưu đãi chào mừng hoặc ưu đãi theo sự kiện chỉ áp dụng một lần cho mỗi thành viên, mỗi hộ gia đình hoặc mỗi địa chỉ IP.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng không được sử dụng trong thời hạn quy định sẽ tự động bị hủy bỏ.
• Quyền thay đổi: qr888 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Phát hiện lạm dụng: Nếu qr888 phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, tất cả tiền thưởng và lợi nhuận liên quan có thể bị tịch thu và tài khoản có thể bị đình chỉ.

Điều 7 — Hành vi bị cấm

Để duy trì môi trường giải trí lành mạnh và công bằng cho tất cả thành viên, qr888 nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ quy định nào trong mục này có thể dẫn đến tịch thu số dư và chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.

• Tạo nhiều tài khoản để lách qua giới hạn đặt cược hoặc lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, trí tuệ nhân tạo hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc lấy lợi thế bất công.
• Thông đồng với người chơi khác trong cùng một ván cược để tạo kết quả có lợi cho một bên.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tấn công hệ thống, khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc cố tình gây ra sự cố cho nền tảng.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng tài khoản cho mục đích kinh doanh, môi giới hoặc đại lý mà không có sự cho phép bằng văn bản từ qr888.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.

Điều 8 — Giới hạn trách nhiệm

qr888 cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến và nỗ lực hết sức để duy trì hoạt động liên tục, ổn định. Tuy nhiên, nền tảng không đảm bảo dịch vụ sẽ luôn không gián đoạn hoặc không có lỗi.

• qr888 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm mất kết nối internet, lỗi thiết bị của người dùng hoặc sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
• Người chơi tham gia cá cược với nhận thức rằng họ có thể thua toàn bộ số tiền đặt cược. qr888 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ khoản thua lỗ nào của người chơi.
• qr888 không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, hậu quả hoặc mang tính trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng nền tảng.
• Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả trò chơi, bản ghi máy chủ của qr888 là bằng chứng xác thực cuối cùng.

Điều 9 — Bảo mật và riêng tư

qr888 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo Chính sách Bảo mật riêng biệt được công bố trên nền tảng. Các điểm chính bao gồm:

• Thông tin cá nhân được thu thập chỉ nhằm mục đích xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• qr888 không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành hợp pháp của nền tảng.
• Mọi dữ liệu tài chính và thông tin nhạy cảm được mã hóa bằng công nghệ SSL tiêu chuẩn ngành.
• Thành viên có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

Để biết đầy đủ thông tin về cách qr888 xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo trang Chính sách bảo mật của chúng tôi.

Điều 10 — Chấm dứt tài khoản

Cả thành viên và qr888 đều có quyền chấm dứt tài khoản theo các điều kiện sau:

• Từ phía thành viên: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qr888. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc.
• Từ phía qr888: Nền tảng bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện vi phạm điều khoản, hoạt động gian lận, hoặc vì lý do bảo mật.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể đăng ký tự loại trừ tạm thời (30 ngày, 90 ngày, 180 ngày) hoặc vĩnh viễn để hỗ trợ chơi có trách nhiệm. Khi đã đăng ký, quyết định này không thể đảo ngược trong thời hạn đã chọn.
• Sau khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm nghiêm trọng, số dư và tiền thưởng trong tài khoản có thể bị tịch thu theo quyết định của qr888.

Điều 11 — Thay đổi điều khoản

qr888 bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ qr888 sau ngày có hiệu lực của các thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với các điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư còn lại trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản mới nhất của Điều khoản & Điều kiện luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật lần cuối được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu.

Điều 12 — Liên hệ và giải quyết tranh chấp

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản & Điều kiện hoặc muốn khiếu nại về dịch vụ, thành viên có thể liên hệ với qr888 qua các kênh hỗ trợ chính thức:

• Email hỗ trợ: [email protected] — đội ngũ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Tính năng trò chuyện trực tiếp trên nền tảng hoạt động 24/7, hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt.
• Quy trình khiếu nại: Khiếu nại cần được gửi bằng văn bản (qua email) trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện cần khiếu nại.
• Thời gian xử lý: qr888 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.
• Quyết định cuối cùng: Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng, quyết định nội bộ của qr888 sau quá trình xem xét đầy đủ sẽ là quyết định ràng buộc cuối cùng đối với người chơi.

qr888 khuyến khích thành viên tìm hiểu thêm về chơi có trách nhiệm tại trang Chơi có trách nhiệm và xem các câu hỏi thường gặp tại trang Câu hỏi thường gặp để được hỗ trợ tốt nhất.